Rok 2026 przyniósł zmiany w komunikacji z administracją publiczną, w tym z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Od 1 stycznia korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest już uznawana za skutecznie doręczoną. Do 11 marca ZUS jeszcze honorował pisma przesłane w ten sposób, dlatego wnioski złożone do tego dnia zostaną rozpatrzone.
Od 12 marca klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS-em za pośrednictwem platformy ePUAP. Pismo wysłane tą drogą – zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2026 r. – nie wywołuje skutków prawnych, co ma szczególne znaczenie dla zachowania terminów. Wnioski i pisma przesłane przez ePUAP nie będą więc rozpatrywane – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Dlaczego wprowadzono zmiany
Nowe zasady to krok w stronę ujednolicenia komunikacji z całą administracją publiczną. Zamiast ePUAP-u dostępne są e-Doręczenia, które zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i przejrzystości oraz dają gwarancję, że korespondencja trafi bezpośrednio do właściwego adresata.
Jak teraz komunikować się z ZUS
Obecnie klienci ZUS mają do dyspozycji dwie oficjalne drogi elektroniczne:
Czy dostępne są inne formy kontaktu
Korespondencja papierowa nadal pozostaje jedną z form kontaktu z ZUS i jest wykorzystywana przede wszystkim przez osoby, które nie korzystają z kanałów elektronicznych. Klienci mogą także skorzystać z infolinii ZUS. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godz. 7:00–18:00 pod numerem telefonu 22 560 16 00. Pytanie można również zadać za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie zus.pl lub zadać pytanie ogólne, wysyłając wiadomość na adres: cot@zus.pl.
Warto jednak pamiętać, że poczta elektroniczna nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa danych, dlatego nie należy przesyłać tą drogą informacji wrażliwych ani danych osobowych.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych apeluje do osób z niepełnosprawnością i ich bliskich o ostrożność wobec ofert płatnej pomocy w uzyskaniu świadczenia wspierającego. Wniosek o to świadczenie można złożyć bezpłatnie, a pracownicy ZUS pomagają w jego wypełnieniu i złożeniu zarówno w placówkach, jak i przez infolinię.
Do ZUS-u docierają sygnały od klientów, którzy otrzymują propozycje odpłatnego „załatwienia” świadczenia wspierającego. Przedstawiciele niektórych kancelarii odwiedzają w domach osobyz niepełnosprawnością. Często są to osoby starsze, które nie zawsze dokładnie zapoznają się z treścią podpisywanych dokumentów. Zdarza się, że dopiero później dowiadują się o wysokich opłatach zapisanych w umowie – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Niedawno do jednej z placówek ZUS w regionie zgłosiła się wnuczka klientki, która skorzystałaz usług kancelarii oferującej pomoc przy uzyskaniu świadczenia wspierającego. Klientka podpisała umowę i udzieliła pełnomocnictwa do działania w jej imieniu. Wyrównanie świadczenia wspierającego za kilka miesięcy trafiło bezpośrednio na konto kancelarii jako wynagrodzenie za jej usługi i wyniosło niemal 22 tys. zł. Po rozliczeniu należności kancelaria złożyła w ZUS dokumenty dotyczące zmiany rachunku bankowego do dalszej wypłaty świadczenia na rachunek klientki oraz odwołania udzielonego pełnomocnictwa. Pieniądze, które trafiły do kancelarii jako wynagrodzenie za jej usługi, mogły zostać przeznaczone na pokrycie kosztów opieki, leczenia lub rehabilitacji klientki.
W innym przypadku klient podpisał umowę z kancelarią, zgodnie z którą wynagrodzenie za jej usługi miało stanowić czterokrotność miesięcznej wartości przyznanego świadczenia wspierającego. Przy maksymalnej wysokości tego świadczenia, wynoszącej 4353 zł, oznacza to kwotę przekraczającą 17,4 tys. zł. Podobne sytuacje zdarzały się również w ubiegłym roku w naszym regionie. Klienci informowali pracowników ZUS o ofertach pośredników, którzy proponowali pomoc w zamian za bardzo wysokie wynagrodzenie, sięgające nawet 10 tys. zł albo sześciokrotności miesięcznego świadczenia.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych przypomina, że nie ma potrzeby korzystania z płatnych usług kancelarii czy pośredników, aby otrzymać świadczenie wspierające. Wniosek można złożyć samodzielnie przez internet na portalu eZUS lub z bezpłatnym wsparciem pracowników ZUS. Osoba z niepełnosprawnością może również upoważnić do załatwiania spraw w ZUS-ie zaufaną osobę, na przykład członka rodziny lub bliskiego. Taki pełnomocnik również może liczyć na bezpłatną pomoc pracowników Zakładu przy złożeniu wniosku.
Warto pamiętać, że warunkiem ubiegania się o świadczenie wspierające w ZUS jest posiadanie decyzji ustalającej poziom potrzeby wsparcia, wydanej przez Wojewódzki Zespół do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności. W decyzji tej musi zostać przyznane co najmniej 70 punktów. Dopiero wtedy można złożyć w ZUS wniosek o świadczenie wspierające, a kancelarie czy pośrednicy nie mają wpływu na wydanie tej decyzji ani na liczbę przyznanych punktów.
Uważaj na oferty pośredników
Jeśli skontaktuje się z nami kancelaria oferująca pomoc w uzyskaniu świadczenia lub natrafimy na taką ofertę w internecie, warto zachować ostrożność i spokojnie przeanalizować taką propozycję. Przed podpisaniem dokumentów dobrze jest dokładnie zapoznać się z ich treścią, skonsultować decyzję z bliską osobą oraz w razie wątpliwości skontaktować się z ZUS.
Więcej informacji o świadczeniu wspierającym i zasadach jego przyznawania można uzyskać w placówkach ZUS, na infolinii oraz na stronie internetowej www.zus.pl.
Od 13 marca 2026 r. w portalu eZUS można już przez internet złożyć wniosek ERPO o ponowne przeliczenie świadczenia emerytalno-rentowego. To duże ułatwienie dla wielu emerytów i rencistów.
Dotychczas wniosek ERPO można było składać wyłącznie w formie papierowej. Niektóre osoby, składając dokument przez internet, dołączały jego skan do wniosku POG w eZUS. Rocznie do ZUS wpływało ponad 700 tysięcy takich dokumentów, co czyni ERPO jednym z najczęściej składanych wniosków. Wprowadzenie elektronicznej formy formularza znacząco usprawni ten proces oraz ułatwi wielu świadczeniobiorcom ubieganie się o ponowne obliczenie emerytury lub renty – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Kto może skorzystać z wniosku ERPO
Z wniosku ERPO mogą skorzystać osoby, które mają już przyznaną emeryturę lub rentę z tytułu niezdolności do pracy i:
Wniosek ERPO klient wypełnia i składa również w sytuacji, gdy ubiega się o ponowne obliczenie świadczenia emerytalno-rentowego przyznanego przez zagraniczną instytucję ubezpieczeniową państwa członkowskiego Unii Europejskiej (UE), Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), Wielkiej Brytanii lub państwa, z którym Polska zawarła umowę dwustronną o zabezpieczeniu społecznym.
Elektronicznie szybciej i wygodniej
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, ZUS umożliwił składanie wniosku ERPO przez internet – bez konieczności drukowania, podpisywania, wysyłania formularza pocztą czy wizyty w placówce. Wniosek ERPO nadal można składać także w tradycyjnej, papierowej formie. Elektronizacja formularza stanowi odpowiedź na oczekiwania emerytów i rencistów podążających za cyfryzacją. Jest to krok w stronę ułatwienia, a nie nałożenia obowiązku.
Zasady składania wniosku ERPO, wymagane dokumenty oraz instrukcję krok po kroku można znaleźć na stronie: https://www.zus.pl/swiadczenia/emerytury/przeliczanie-emerytur-i-rent.
Rodzice i opiekunowie od 1 lutego mogą składać wnioski o świadczenie wychowawcze 800 plus na nowy okres świadczeniowy. Do ZUS-u w województwie kujawsko-pomorskim wpłynęło już ponad 141 tys. wniosków obejmujących ok. 202,5 tys. dzieci. W całym kraju złożono 2,6 mln wniosków na 3,7 mln dzieci.
Świadczenie wychowawcze 800 plus przysługuje na każde dziecko do ukończenia 18. roku życia, niezależnie od dochodu rodziny. Od 1 lutego 2026 r. obowiązują jednak nowe zasady dla obywateli Ukrainy ze statusem UKR. Aby otrzymać świadczenie, rodzic musi być aktywny zawodowo, a dziecko w zależności od wieku, musi realizować obowiązek szkolny, roczne przygotowanie przedszkolne lub obowiązek nauki w polskiej placówce edukacyjnej. Wymóg ten nie dotyczy między innymi dzieci poniżej 6. roku życia. Dodatkowo zarówno rodzic ubiegający się o świadczenie, jak i dziecko muszą mieszkać w Polsce – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Za aktywność zawodową uznaje się m.in. pracę na umowę o pracę lub zlecenie, prowadzenie działalności gospodarczej, pobieranie stypendium sportowego lub doktoranckiego, a także pobieranie zasiłku dla bezrobotnych czy udział w szkoleniach ze stypendium. W przypadku osób, które wykonują pewne rodzaje aktywności zawodowej, wymagane jest, aby podstawa ich wymiaru składek na ubezpieczenie emerytalno-rentowe wynosiła co najmniej 50 proc. minimalnego wynagrodzenia. Natomiast w przypadku osób prowadzących działalność gospodarczą korzystających z ulg w opłacaniu składek wystarczy 30 proc. minimalnego wynagrodzenia. Z obowiązku spełnienia tego warunku zwolnieni są m.in. rodzice dzieci z niepełnosprawnościami oraz osoby, które wnioskują o świadczenie na dziecko będące obywatelem Polski.
Podobne zasady dotyczące aktywności zawodowej będą obowiązywać od czerwca 2026 r. także pozostałych cudzoziemców spoza Unii Europejskiej, EFTA oraz Wielkiej Brytanii objętej umową o wystąpieniu, którzy legalnie przebywają w Polsce i mają dostęp do rynku pracy. Prawo do świadczenia będzie zależało od aktywności zawodowej rodzica w miesiącu poprzedzającym złożenie wniosku. ZUS zweryfikuje to na podstawie danych z systemów ubezpieczeniowych.
Wnioski o świadczenie na okres od 1 czerwca 2026 r. do 31 maja 2027 r. można składać do 30 czerwca wyłącznie elektronicznie, przez PUE/eZUS, bankowość elektroniczną, portal Emp@tia lub aplikację mZUS. Aby zachować ciągłość wypłat, warto przekazać formularz do 30 kwietnia.
Już od roku rodzice wcześniaków oraz dzieci urodzonych o czasie, które po porodzie wymagały hospitalizacji, mogą korzystać z uzupełniającego urlopu macierzyńskiego. Rozwiązanie to, wprowadzone 19 marca 2025 r., pozwala wydłużyć opiekę nad dzieckiem nawet o 15 tygodni, a za czas tego urlopu przysługuje zasiłek w wysokości 100 proc. podstawy wymiaru.
Do końca ubiegłego roku w całym kraju 3,9 tys. osób pobrało zasiłek za czas uzupełniającego urlopu macierzyńskiego. Od stycznia do lutego 2026 roku świadczenie otrzymywało 1,7 tys. osób. Są to dane o wypłatach finansowanych z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, które zrealizowali zarówno Zakład Ubezpieczeń Społecznych, jak i pracodawcy.
Z uzupełniającego urlopu macierzyńskiego mogą korzystać rodzice dzieci urodzonych przedwcześnie, a także tych dzieci, które po porodzie musiały przebywać w szpitalu. Za każdy tydzień pobytu dziecka w szpitalu po porodzie przysługuje tydzień dodatkowego urlopu. Maksymalna długość urlopu zależy od tygodnia ciąży, w którym urodziło się dziecko, jego masy urodzeniowej oraz czasu hospitalizacji – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Uzupełniający urlop macierzyński może wynosić maksymalnie:
Z uzupełniającego urlopu mogą korzystać również rodzice adopcyjni i zastępczy, jeśli nie są rodziną zastępczą zawodową. Mowa tu o sytuacji, gdy dziecko było w szpitalu po przyjęciu go na wychowanie.
Jakie są terminy i potrzebne dokumenty
Uzupełniający urlop macierzyński można wykorzystać jednorazowo, bez podziału na części. Przysługuje bezpośrednio po urlopie macierzyńskim. Pracownicy powinni złożyć wniosek do pracodawcy najpóźniej 21 dni przed zakończeniem urlopu macierzyńskiego, natomiast inni ubezpieczeni mogą zrobić to później, jednak nadal w trakcie tego urlopu. Do wypłaty zasiłku za okres uzupełniającego urlopu konieczne jest zaświadczenie ze szpitala, w którym wskazany jest okres hospitalizacji dziecka, tydzień ciąży w chwili porodu oraz masa urodzeniowa. Pracownicy przekazują dokumenty pracodawcy, osoby zatrudnione na umowie zlecenia – zleceniodawcy, a przedsiębiorcy składają je bezpośrednio do ZUS-u.
Źródło: nadesłane, Krystyna Michałek regionalny rzecznik prasowy ZUS w województwie kujawsko-pomorskim
