Chcesz szybko i spokojnie załatwić sprawę w ZUS? Warto wcześniej zarezerwować wizytę i przyjść na konkretną godzinę. Z tego rozwiązania klienci korzystają już od ponad dziesięciu lat, coraz częściej decydując się na umówioną wizytę zamiast czekania w kolejce. ZUS zachęca również do załatwiania spraw online.
Od stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozszerza system rezerwacji wizyt i będzie promował go we wszystkich placówkach. Chcemy, aby umawianie wizyt z wyprzedzeniem było naturalnym wyborem klientów. Dzięki temu każdy może sam wybrać oddział i termin spotkania oraz łatwiej zaplanować dzień – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Dlaczego warto zarezerwować wizytę
Klienci, którzy rezerwują wizytę, podkreślają, że oszczędzają czas i nie muszą czekać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób, zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami, stanie w kolejce bywa uciążliwe. Tam, gdzie rezerwacje były promowane pilotażowo, szybko stały się naturalnym wyborem klientów. W Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent wizyt w ZUS odbywa się po wcześniejszym umówieniu terminu.
Korzyści z rezerwacji wizyt:
Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS
Na wizytę stacjonarną w ZUS można umówić się na kilka sposobów. Rezerwacji można dokonać przez własny profil na PUE eZUS, telefonicznie lub bezpośrednio w placówce, na przykład na stanowisku informacji ogólnej, w dzienniku podawczym albo przy stanowisku komputerowym udostępnionym klientom.
Rezerwacje telefoniczne dla Oddziału ZUS w Bydgoszczy oraz podległych placówek w Inowrocławiu, Nakle nad Notecią, Świeciu, Tucholi, Żninie i Sępólnie Krajeńskim są przyjmowane pod numerem 52 341 81 26. Z kolei dla Oddziału ZUS w Toruniu oraz placówek we Włocławku, Grudziądzu, Lipnie, Aleksandrowie Kujawskim, Brodnicy, Rypinie i Golubiu-Dobrzyniu obowiązuje numer 54 230 73 76.
Czy osoby, które nie zarezerwują wcześniej wizyty, też zostaną obsłużone?
Rezerwowanie wizyt w placówkach w żaden sposób nie ogranicza dostępu klientów do usług ZUS. Osoba, która nie umówiła się wcześniej na wizytę, zawsze uzyska pomoc, ale musi się liczyć z tym, że będzie czekać na obsługę lub może wybrać wizytę w innym terminie.
Kontakt z ZUS także online
Nie każda sprawa wymaga wizyty w placówce. Wiele można załatwić zdalnie, korzystając z portalu eZUS, aplikacji mZUS, infolinii lub e-wizyty, czyli rozmowy online ze specjalistą ZUS. E-wizytę można łatwo zarezerwować na stronie www.zus.pl, w aplikacji mZUS albo w aplikacji mObywatel. A jeśli potrzebny jest osobisty kontakt, ZUS zaprasza do placówek i zachęca do wcześniejszego umówienia wizyty.
Od 1 stycznia 2026 r. zaczną obowiązywać przepisy, dzięki którym ZUS z urzędu przeliczy emerytury ustalone w czerwcu w latach 2009–2019. Nie będzie potrzebny żaden wniosek. Nowe regulacje obejmą również renty rodzinne po osobach, które miały takie świadczenia.
Osoby, których dotyczą zmiany, nie muszą składać żadnych dokumentów. ZUS sam przeliczy świadczenie i wyda nową decyzję. Jeśli po przeliczeniu wyszłaby niższa kwota, świadczenie nadal będzie wypłacane w takiej wysokości jak do tej pory. W województwie kujawsko-pomorskim nowe wyliczenia obejmą 14,5 tys. osób – 7,5 tys. w oddziale ZUS w Bydgoszczy i około 7 tys. w oddziale ZUS w Toruniu - informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Emerytury czerwcowe zostaną przeliczone, ponieważ w latach 2009-2019 były ustalane na niekorzystnych dla ubezpieczonych zasadach waloryzacji składek. W całej Polsce nowe zasady obejmą około 265 tys. osób, w tym 243,6 tys. emerytów i 21,2 tys. osób pobierających renty. Dotyczą one świadczeniobiorców, którzy:
ZUS ponownie obliczy wysokość emerytury tak, jakby została ona przyznana po raz pierwszy w maju danego roku, jeśli jest to korzystniejsze dla ubezpieczonego. Oznacza to, że składki na ubezpieczenia emerytalne i kapitał zostaną zwaloryzowane według zasad obowiązujących dla emerytur ustalanych w maju, natomiast średnie dalsze trwanie życia będzie przyjęte zgodnie z zasadami stosowanymi dla emerytur ustalanych w czerwcu. Po wykonaniu tych obliczeń Zakład zwaloryzuje ustaloną kwotę świadczenia do chwili obecnej.
Przepisy ustawy nie przewidują wypłaty wyrównania świadczenia za okres przypadający przed 1 stycznia 2026 roku.
Jeśli wniosek w sprawie przeliczenia wysokości emerytury ustalonej w czerwcu w latach 2009–2019, bądź renty rodzinnej zostanie zgłoszony przed 1 stycznia 2026 r. i na ten dzień postępowanie w sprawie rozpatrzenia tego wniosku będzie w toku lub sprawa o ustalenie prawa do tych świadczeń, lub ich wysokości będzie trwać przed sądem, ZUS zawiesi postępowanie w sprawie ustalenia wysokości emerytury lub renty rodzinnej przewidziane w nowej ustawie. Zakład wróci do niego, gdy ostatecznie zakończy się to wcześniejsze postępowanie. Klient nie musi składać żadnych wniosków.
Jeśli ZUS prowadzi postępowanie w sprawie wysokości świadczenia w związku z ustaleniem emerytury od czerwca danego roku lub takie postępowanie toczy się w sądzie, a rozpoczęło się przed 1 stycznia 2026 r., to będzie ona trwać dalej, aż decyzja ZUS lub wyrok sądu staną się prawomocne.
ZUS ponownie wyliczy tylko wysokość emerytury ustalonej od czerwca w latach 2009–2019 na podstawie ustawy o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych. Wszystkie sprawy zostaną załatwione najpóźniej do 31 marca 2026 r.
Osoby, które w decyzji Wojewódzkiego Zespołu do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności otrzymały co najmniej 70 punktów, mogą już składać wnioski o świadczenie wspierające. Jeśli zrobią to w grudniu lub styczniu, świadczenie będzie przysługiwać od stycznia 2026 r. Natomiast gdy wniosek zostanie złożony dopiero w lutym, wypłata rozpocznie się od lutego, a świadczenie za styczeń przepadnie.
Wniosek o świadczenie wspierające składa się wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem platformy PUE/eZUS, portalu Emp@tia lub bankowości elektronicznej. Można to zrobić samodzielnie albo skorzystać z bezpłatnej pomocy pracowników ZUS, którzy pomogą wypełnić formularz - informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Podczas wizyty w ZUS należy podać numer decyzji WZON z ustaloną liczbą punktów potrzeby wsparcia (najlepiej mieć ją przy sobie), numer konta bankowego do wypłaty świadczenia oraz adres e-mail. Jeśli osoba z niepełnosprawnością nie ma własnego konta, może wskazać rachunek zaufanej osoby, np. dziecka lub opiekuna. Niezbędny będzie także dokument tożsamości: dowód osobisty, paszport lub e-Dowód z aplikacji mObywatel – dodaje rzeczniczka.
Osoba z niepełnosprawnością może też upoważnić inną osobę do złożenia wniosku w jej imieniu. W tym celu można użyć formularza ZUS PEL. Pełnomocnik składa wniosek ze swojego profilu PUE/eZUS, przez Emp@tię albo swoje konto bankowe.
Komu przysługuje świadczenie wspierające
Świadczenie wspierające przysługuje osobom z niepełnosprawnością, które ukończyły 18 lat, mieszkają w Polsce oraz posiadają decyzję WZON z oceną potrzeby wsparcia na poziomie co najmniej 70 punktów. Liczba punktów określa, od kiedy można starać się o to świadczenie. Od 2024 roku mogą je otrzymać osoby, które uzyskały 87–100 punktów, a także osoby z co najmniej 70 punktami, jeśli ich opiekun pobierał ze strony gminy świadczenie pielęgnacyjne, specjalny zasiłek opiekuńczy lub zasiłek dla opiekuna. Osoby z wynikiem co najmniej 78 punktów mogą składać wnioski od 2025 roku. Pozostałe osoby z minimum 70 punktów mogą złożyć wniosek już teraz, w grudniu, natomiast prawo do świadczenia będą miały od 2026 roku.
Termin ma znaczenie. Złóż wniosek na czas
Osoby, które otrzymały ostateczną decyzję WZON potwierdzającą potrzebę wsparcia, mają 3 miesiące na złożenie wniosku do ZUS-u o ustalenie prawa do świadczenia. Jeśli zrobią to w tym terminie, ZUS przyzna świadczenie z wyrównaniem, od dnia, w którym WZON ustalił liczbę punktów, albo od daty wskazanej przez osobę składającą wniosek. W przypadku późniejszego złożenia wniosku, świadczenie wypłacane jest od miesiąca złożenia formularza.
Jeśli 3-miesięczny termin już minął, a prawo do świadczenia przysługuje od 1 stycznia 2026 r., warto złożyć wniosek jak najszybciej – najlepiej w grudniu lub najpóźniej do końca stycznia. W przeciwnym razie, gdy wniosek wpłynie dopiero w lutym, wypłata rozpocznie się od lutego, a środki za styczeń przepadną.
Minimalne i maksymalne kwoty świadczenia do 28 lutego 2026 r.
Wysokość świadczenia wspierającego wynosi od 40% do 220% renty socjalnej, czyli obecnie od 752 zł do 4134 zł miesięcznie, w zależności od ustalonego przez WZON poziomu potrzeby wsparcia. Kwoty te podlegają corocznej waloryzacji wraz ze zmianą wysokości renty socjalnej.
6 589,67 zł brutto miesięcznie wynosi obecnie świadczenie honorowe dla osób, które ukończyły 100 lat. Większość stulatków otrzymuje je z urzędu, bez składania wniosku. Tylko osoby, które nie pobierają emerytury ani renty z żadnej instytucji emerytalno - rentowej, muszą wystąpić o jego przyznanie.
Przez ponad pół wieku osoby, które ukończyły 100 lat, mogły liczyć na specjalną premię przyznawaną w drodze wyjątku. Świadczenie to przyznawane było od 1972 roku i miało stałą wysokość, odpowiadającą kwocie bazowej obowiązującej w dniu setnych urodzin jubilata. W praktyce doprowadziło to do znacznych różnic w wysokości wypłacanych świadczeń, ponieważ raz ustalona kwota pozostawała niezmienna przez całe życie beneficjenta, nie podlegając waloryzacji – informuje Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim.
Od 2025 roku zasady przyznawania tzw. emerytury honorowej zostały uregulowane ustawowo. Wprowadzono jednolitą kwotę świadczenia dla wszystkich uprawnionych, niezależnie od daty ukończenia 100 lat. W styczniu bieżącego roku wynosiła ona 6 246,13 zł brutto miesięcznie, natomiast po waloryzacji przeprowadzonej 1 marca 2025 roku wzrosła do 6 589,67 zł brutto. Świadczenie to będzie corocznie podwyższane w marcu i wypłacane dożywotnio jako dodatek do emerytury lub renty, a w przypadku ich braku jako samodzielne świadczenie.
Kto dostanie świadczenie z urzędu, a kto musi złożyć wniosek?
W zdecydowanej większości przypadków seniorzy nie muszą podejmować żadnych działań by otrzymać świadczenie honorowe. Stulatkowie posiadający polskie obywatelstwo, którzy pobierają emeryturę lub rentę, otrzymują dodatkową wypłatę z urzędu. Decyzję o przyznaniu świadczenia honorowego wysyła właściwy organ emerytalno-rentowy, taki jak: ZUS, KRUS, Wojskowe Biuro Emerytalne, Zakład Emerytalno-Rentowy MSWiA czy Biuro Emerytalne Służby Więziennej. Jeżeli dana osoba ma prawo do świadczeń wypłacanych przez więcej niż jeden organ, świadczenie honorowe przyzna i będzie wypłacał ZUS.
Złożenie wniosku jest obowiązkowe w przypadku osób, które nie pobierają emerytury ani renty, ale spełniają pozostałe warunki, czyli ukończyły 100 lat, posiadają polskie obywatelstwo oraz przez co najmniej 10 lat po ukończeniu 16. roku życia miały centrum interesów życiowych w Polsce.
Honorowe świadczenie w regionie – 242 beneficjentów
W województwie kujawsko-pomorskim świadczenie honorowe z ZUS-u z tytułu ukończenia 100 lat otrzymują obecnie 242 osoby. Oddział ZUS w Toruniu realizuje wypłatę 110 takich świadczeń, natomiast Oddział ZUS w Bydgoszczy – 132 honorowych dodatków. Jedna z najstarszych beneficjentek, pobierająca premię za wiek z toruńskiego oddziału ZUS ma 110 lat i obecnie mieszka w Gdańsku. Najstarszy beneficjent tego oddziału ma 105 lat i mieszka w Szwajcarii.
Z kolei najstarsza seniorka otrzymująca świadczenie honorowe z bydgoskiego oddziału ZUS ma 105 lat i mieszka w powiecie chojnickim, natomiast najstarszy senior ma 103 lata i zamieszkuje okolice Bydgoszczy.
Coraz więcej Polaków po osiągnięciu powszechnego wieku emerytalnego decyduje się pozostać na rynku pracy. Nie jest to zaskoczeniem, ponieważ kontynuacja zatrudnienia może przynieść wymierne korzyści finansowe. Chodzi nie tylko o wyższe świadczenie w przyszłości, ale także o ulgę dla pracujących seniorów, dzięki której nie płaci się podatku od przychodów nawet do 115 528 zł brutto rocznie.
– Emerytura to nie obowiązek, lecz przywilej – przypomina Krystyna Michałek, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie kujawsko-pomorskim. Kobiety po ukończeniu 60 lat, a mężczyźni po 65. roku życia nie muszą od razu rezygnować z aktywności zawodowej. Ci, którzy zdecydują się na dalszą pracę i nie pobierają emerytury ani renty rodzinnej, mogą skorzystać z tzw. ulgi dla pracujących seniorów.
Zwolnienie z podatku do 115 528 zł
Ulga dla pracujących seniorów zwalnia z podatku dochodowego przychody do 85 528 zł brutto rocznie. Dodatkowo seniorzy rozliczający się według skali podatkowej mogą skorzystać z kwoty wolnej od podatku w wysokości 30 000 zł. W sumie można więc zarobić do 115 528 zł brutto bez podatku – wyjaśnia rzeczniczka ZUS.
Kto może skorzystać z ulgi
Z preferencyjnego podatku mogą skorzystać osoby podlegające ubezpieczeniom społecznym, w tym pracujące na umowie o pracę lub umowie zlecenia, prowadzące działalność gospodarczą (opodatkowaną według skali podatkowej, podatkiem liniowym lub ryczałtem), a także pobierające zasiłek macierzyński. Warunkiem jest niepobieranie emerytury ani renty rodzinnej.
Z rozwiązania tego mogą korzystać zarówno seniorzy, którzy nie złożyli jeszcze wniosku o emeryturę, jak i osoby, którym świadczenie zostało już przyznane, lecz jego wypłata została zawieszona z powodu nierozwiązania stosunku pracy. Natomiast z ulgi nie skorzystają seniorzy, którzy pobierają emeryturę i dodatkowo dorabiają do swojego świadczenia.
Jedno oświadczenie wystarczy
Aby skorzystać z ulgi, wystarczy złożyć odpowiednie oświadczenie pracodawcy lub zleceniodawcy. Jeśli senior zacznie pobierać emeryturę lub rentę rodzinną, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym zatrudniającego. W takiej sytuacji ulga przestaje obowiązywać najpóźniej od kolejnego miesiąca.
Źródło: nadesłane, Krystyna Michałek regionalny rzecznik prasowy ZUS w województwie kujawsko-pomorskim
